ANA Learning　院内研修

先日ANA Learningで開催されている【医療現場の接遇セミナーベーシックマナーコース】に参加させていただきました。

久々にスーツを着てやや緊張気味でしたが、会場に入ってすぐ講師の菊池先生のやさしく上品な笑顔と挨拶に肩の力が良い感じに抜けました。

午前１０時から午後５時までのセミナーは充実していて、あっという間に終了しました。

私たちスタッフの笑顔で患者さんの不安やストレスを少しでも和らげる助けになればと思い、今回のセミナーで学んで事を生かし院内でも接遇講習を行っています。

来月はさらに上級編【トレーニングコース】に参加させていただく予定、とても楽しみです。